NETservice

機床製造業遠端服務的新標杆。 

NETservice專為滿足機床客戶的嚴苛要求而特別開發,特別是NETservice提供嚴格的資料安全性保證並獲得由TÜV Nord的TÜViT認證證書。 此外,群聊功能允許操作人員、服務專家和其他人員通過網路直接交流,查找服務問題的共同解決方案。 SERVICEcamera選配提供更高附加值,預先的配置並與NETservice完美配合,隨插即用。

遠端服務

附攝像頭的遠端服務和多人會議

  1. ​​​共同解決問題
    操作人員、服務專家、服務技術人員和其他員工在網路上交流
  2. SERVICEcamera
     發送即時圖像,為機床操作和維護提供針對性的支援
  3. 白板
    白板是為與會人使用的數位式速寫本。相互共用和編輯照片、截屏和電路圖(例如高亮、畫圈或底線)
  4. 多人會議
    在聊天中,立即將文字資訊通過聊天功能發給所有與會人員
SERVICEcamera
  • 用NETservice直接與服務熱線進行視訊對話
  • 預配的NETbox提供隨插即用功能

  • 高速和安全的5G WiFi資料傳輸

  • 防水的防護罩
  • 附用於安裝攝像頭的磁座
  • 附照明和鐳射指示器

SERVICEcamera
攝像頭輔助的服務支援
線上培訓
通過圖像和聲音優化工藝

攝像頭輔助的服務支援

  • 藉助視頻圖像,快速發現和和解決潛在問題
  • 直接發現和執行其它操作,例如:訂購備件
  • 由於SERVICEcamera提供與機床有關的大量應用和擁有高靈活性,顯著提高解決方案能力。

    例如:通過檢查電氣櫃,立即檢測輸入和輸出信號

線上培訓

  • 故障排除選配和輔助設備培訓,例如自動化解決方案
  • 獨立維護機床的線上說明

通過圖像和聲音優化工藝

  • 通過攝像頭查看工件表面,我們的專家通常就可以在電話上解決您的問題

  • 數控系統的視頻對話結合SERVICEcamera功能,確保為數控程式設計提供滿意的服務

客戶參考
A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Seriomould Srl

A / S Rolf Schmidt Industri Plast

提高機器可用性並降低服務成本

“使用SERVICEcamera可以快速準確地識別和解決問題。 如有必要,可以請相關DMG MORI生產工廠的專家參與。透過這種方式可以修復許多故障,這意味著在理想情況下我們根本不需要現場服務工程師。“

Flemming Andreassen, Managing Director A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Jesper Lyngsø, Production Manager


特點

  • DMU 50 第三代配備 NETservice & SERVICEcamera


Seriomould Srl

NETservice 可以在幾秒鐘內完成錯誤分析

" 附有即時圖像的NETservice多用戶會議可以達成有效的遠端服務。SERVICEcamera 可將現有圖像從機台傳輸至交談視窗中,並且可以標記圖像的相關部分。如此一來,我們就可以判斷哪些零件是我們需要的。"

Mario Bettineschi, Managing Director Seriomould

特點:

  • DMG MORI 的11部工具機
  • DMU 50 配備 NETservice & SERVICEcamera


視頻

DMG MORI NETservice: The new benchmark for remote services in the machine tool industry

數位生產製造套件包

DMG MORI為現有客戶提供了數位生產製造套件包,可透過五種搭配的產品輕鬆快速地進入數位化。

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特點:

1.   
DMG MORI 連結性: DMG MORI & 選定的第三方機台的連結
2.    CELOS: 依據每個現有的CELOS版本個別更新PLC
3.    Messenger: 連接機器的狀態一目了然
4.    my DMG MORI – Customer Portal: DMG MORI 機台的持續服務優化
5.    NETservice與DMG MORI服務的直接遠端通訊​​​​​​​